Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Is een item helaas toch niet helemaal naar wens? Dan kun je kun binnen 14 dagen op eigen kosten (standaard 6,95 euro per pakket) retourneren. Volg onderstaande stappen:
- Stuur een mailtje naar info@mile-moon.nl met daarin jouw ordernummer, het product dat je retour wenst te zenden en de reden.
- Als jouw retour wordt goedgekeurd vragen wij om het pakket in de originele doos terug te sturen. Binnen 14 dagen kun je op eigen kosten het pakket met Track & Trace op de post te doen via DHL of PostNL.
- Als wij het pakket in goede staat hebben ontvangen, zul jij binnen 1-3 dagen een bevestigingsmail en een terugbetaling ontvangen.
Voorwaarden retour
- Zorg dat de retournering binnen 14 dagen plaatsvindt. Dit gaat in op de dag van de verzending van de bestelling.
- Een retourzending is voor rekening en risico van de koper. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen of zoekraken van een retourzending.
- De artikelen dienen in goede staat te zijn en verpakt te zijn in de originele verpakking.
- Bij de retourzending dient de factuur te zijn toegevoegd. Op deze factuur dien je duidelijk te vermelden welk artikel je retour stuurt. De factuur zit in de doos. Ben je hem per ongeluk kwijtgeraakt, dan willen wij je vragen een briefje bij de retour te doen met je naam, ordernummer, de productnaam van het geretourneerde product. Zonder pakbon/ briefje met gegevens kunnen wij je retour niet accepteren.
- Sale items kunnen niet geretourneerd worden.
- Wanneer je meerdere bestellingen hebt geplaatst en hieruit meerdere producten wil terugsturen, vragen wij jou om dit te combineren, laat dit in de mail duidelijk weten.
- In verband met hygiëne kunnen oorbellen en haarclips niet worden geretourneerd.
Neem voor vragen gerust contact op met onze klantenservice: info@mile-moon.nl.